石头科技的扫地机器人，正式成为全球销额第一。
在 3 月 29 日「大道如砥」发布会上，石头科技正式宣布了这一佳绩。
发布会上还带来两款扫拖机器人新品：被称为「黑武士」的 V20 和全新旗舰 G20S。
成绩如此亮眼的原因，或许正是发布会上石头科技总裁全刚强调所强调的「以用户价值为中心」。
透过两款新品，我们来看看石头科技对用户体验的理解。
技术力和用户体验的「双向奔赴」
据介绍，石头在研发上投入超 19 亿人民币，并成立了 AI 研究院、机电研究院、光电研究院三大研究院。
于是我们看到了 V20 全球首发石头的「星阵」领航系统。这个领航系统配备了双光源固态激光 3D TOF 雷达，能够实现精度更高的避障能力。
TOF 雷达全名 Time of Flight，是一种通过光速和光飞行时间计算距离的雷达，通过发出激光面阵，收集障碍物的三维立体信息，一般用于自动驾驶和虚拟现实上。而普通的 TOF 雷达其实不适用于扫地机器人这种离地较近、墙壁较多的场景，因为会造成大量的反射，不利于测距导航。
石头科技则和光学行业内的三家顶尖机构 PMD、英飞凌、欧菲光共同研发，最终推出了双光源的解决方案，用两种光源同时解决远和近的问题，实现更高精度的扫地机器人导航和避障。
对于扫地机器人来说，避让大型家具家电已经不是一个问题，难的是类似积木、拖鞋等等小的物品，还有经常容易耷拉在地上的手机充电线，一旦扫地机器人吸入，很容易「机毁线亡」。
而 V20 的「星阵」领航系统，对这些小物件也有了避障的能力，对比其他扫地机器人，精准避障率提高了 70%。
V20 还有一项看似不是很大，但实际上很实用的更新，那就是机身厚度下降了 20 毫米，来到 82 毫米，成为了世界上最薄的拖扫机器人。作为对比，市面上大部分的扫地机器人厚度在 100 毫米左右。
这下降的 20 毫米会带来什么变化呢？全刚一开始也没在意这 20 毫米，直到他发现，V20 可以丝滑进入他办公室一张十多种扫地机器人都无法进入的沙发底部进行清扫，他也才意识到这 20 毫米不仅仅是技术上的进步，也代表着 V20 又拓宽了扫地机器人工作的「疆域」，带来实实在在的用户体验提升。
而石头科技的全新旗舰新品 G20S，则在清扫能力上持续加码，达到石头清扫科技的巅峰水平。
前代产品 G20 上的「四区双震」独家清扫系统，实现了较为强效的声波震动清理能力，精细化去污，而 G20S 震动区域扩大了 16.5% ，震动频率从每分钟 3000 次提升至 4000 次。
G20S 还配备了一个新的「小圆手」边拖，每分钟 185 转，比 V20 和 P10S Pro 等产品更能实现极限贴边清理，补齐边角清理盲区。
另外，V20 和 G20S 都配备了双螺旋胶刷，清扫毛发时大幅降低了被缠绕的可能性。
不过，作为旗舰的 G20S 未能搭载 V20 的「星阵」领航系统，依旧采用旧型号的 LDS 导航方案，且机身厚度也不如 V20 的 82 毫米，略显遗憾。
「不务正业」的功能升级
对于石头科技来说，用户体验不仅体现在不断升级的清扫能力，还体现在机器人的总体体验上。
有这么个说法，人类对技术进步的很大一部分动力源自于对「偷懒」的追求，扫地机器人可以说正是「偷懒」的科技产物，替人类代劳烦闷的清洁家务。
如果扫地机器人不仅仅可以清洁地面，还能清洁自己，让人类能进一步「偷懒」呢？
G20S 和 V20 都配备了能够自清洁的基站，都能够以 60 度的热水清洗拖布清洗，还支持全新「冲刷刮」深度清洁，模仿人手搓洗拖布。
如果是智能上下水的版本，除了两个月清理一次集尘袋，几乎可以实现全自动的清洁。即使用户长期不在家，依旧可以通过提前设定，让机器人定期进行打扫和自清洁。
而 G20S 的抗菌设计，甚至达到了德国 TÜV 认证的 99.99% 地面除菌率，成为首个通过 TÜV 母婴级认证的清洁机器人。
除了清洁上让用户满意，石头还给扫地机器人添加了一些别的技能。
例如，扫地机器人能够化身「家庭护卫」，在全屋进行定时巡航，让用户远程查看家中状况，甚至还能和家人视频通话、双向语音。
两款产品都延续了石头科技一贯的宠物友好传统，不仅对宠物换毛、宠物用品等场景进行了特定优化。还能够「一键寻宠」，帮助主人远程看护宠物，以及视频通话。甚至还能自动抓拍宠物，实现「云吸猫」。
这种有点「不务正业」的功能，却也能够提升用户的使用体验，属于「甜蜜点」。
同理，虽然 30 厘米高度的迷你基站不会对机器人的清洁能力有什么助攻，但却能优化用户的家居空间使用，属于容易被忽略但又很实用的优势。
AI 加持用户智能体验
AI 时代来临，电子产品已经很难完全和 AI 撇清关系。这不仅是一种紧随潮流的做法，也能够实际提升用户体验。
V20 和 G20S 都搭载了石头的 RR manson 11.0 智能机器人算法，更「听话」。不仅支持中英德法意等外国语言，还支持粤语和川渝两种地方方言，并且离线也能实现语音操控。用户一句「每周日全屋拖一次地」，就能制定出智能清洁计划。或者用户想要加扫或者跳过相关房间，也只需要跟扫地机器人说一声。
除了用户主动去和扫地机器人「沟通」，RR manson 11.0 的 AI 还能自动识别房间类型和地面材质，智能规划清洁顺序和清洁强度，不需要用户去逐步设置。
新的 AI 视觉还能够对污渍进行识别分类，配合拖布回洗时检测脏污浊度，对重点的污渍进行深度清洁。
在成立之初，「用户」就是石头非常重视的环节。如何将技术和用户的使用场景结合，是石头一直思考的问题。
在七八年前，扫地机器人远没有现在这么方便好用，整个行业还停留在「随机碰撞」的阶段，机器人随机扫地，与用户期待的一键清扫全屋的智能体验有较大落差。
为了达到用户期望的智能体验，在供应链无法满足需求的情况下，石头科技选择自研 LDS 激光雷达导航系统，技术规格超过行业和供应链，带领扫地机器人行业进入真正的「智能」时代。
自从自研 LDS 以来，石头一直改进产品的智能导航系统，从 T70 Pro 的 AI 双目避障，到新品 V20 的「星阵」精准避障，石头一直在整合技术进步的最新成果，努力为用户呈现更加先进的智能体验。
目前，两款设备都已经在官网和京东旗舰店开启预售。V20 水箱版 4799 元，智能上下水版 5399 元；G20S 水箱版 5399 元，智能上下水版 5999 元。
