记者何畅
编辑高宇雷
3 月 12 日下午，成立 12 周年的字节跳动举办线上直播会，字节跳动（中国）董事长张利东、剪映负责人张楠、字节跳动的首位安卓工程师李秋良回到了字节跳动位于锦秋家园的第一间办公室，在此通过视频直播与员工进行了交流。电厂通过这家公司的内部员工获知了这一消息。
2012 年 3 月至 2013 年 5 月，这里见证了字节跳动创业初期的成长——代码是在客厅的几张长桌前写出来的，业务方向是在阳台上共同讨论完成的，首款明星产品今日头条、公司第一版A/B测试系统都在这里诞生。创始人张一鸣相信“空间有限，梦想无限”，那时，字节跳动只有三四十名员工。
12 年后的今天，字节跳动的员工数量已经增长至 10 万人，公司业务覆盖 150 个国家和地区。它成为了一家不折不扣的“大公司”，也不可避免地患上了低效、迟钝、标准降低等“大公司病”。1 月 30 日，字节跳动召开了 2024 年第一次全员会，字节跳动 CEO 梁汝波提到：“组织大了以后，特别是在业务上还没有暴露出问题的时候，整体是比较容易变得自满的。这会导致组织变得平庸，这是让我最有危机感的，最担心的事情。”
字节跳动 2024 年的关键词是“始终创业，逃逸平庸的重力”。某种程度上来说，高管回到锦秋家园、分享创业时期的感受，正是对“始终创业”的再一次强调。
他们共同回顾了成为字节跳动一员的缘起：张楠原本想挖张一鸣的创业团队，最后却带着自己的团队成员来到了这里，因为这家公司“既懂产品，又有技术理想”；作为今日头条早期用户的张利东一直想联系这个产品的负责人，在多次沟通后选择以加入的方式“学习互联网（行业）在做什么”，以抓住移动互联网“这么大的机会”；李秋良则是被团队的技术氛围所吸引，“能感觉到大家都是务实的、搞技术的人”。
那是一个移动互联网方兴未艾的时代，红利俯拾即是。上线不到两年，今日头条已经拥有 7000 万用户，日活跃用户数量为 1000 万，月活跃用户数量为 3000 万，每日用户对服务器请求超 10 亿次。
增长带来了信心，信心激发出动力，动力作用于增长，字节跳动的增长飞轮由此成型，这家年轻的公司吸引了越来越多充满活力、创造力的年轻人加入。在时长一个多小时的直播中，张利东与张楠都谈到了他们刚入职时对公司的印象——开放式工位，穿着圆领T恤的员工，午饭时间拿着碗去打饭，“青春洋溢，对自己的未来特别有信心”。
“小事”同样难忘——对张利东而言，是晚上大家一起看用户反馈邮件，及时跟进处理；对张楠而言，是除了当事运营员工之外，自己也要发给全员的事故通报；对李秋良而言，是尽可能地按照用户的核心体验，优化今日头条的评论功能。
往昔映照着现实。“始终创业”一直写在“字节范”中，后者是字节跳动企业文化的重要组成部分和行为准则。2022 年 6 月，“始终创业”在“字节范”中的优先级由第五位提升至第一位。
这与字节跳动所面临的竞争形势密切相关。2024 年，信息平台和电商依旧是字节跳动“最重要的事情”。前者聚焦于做好社交和图文，继续加强内容的多样性；后者的重点是做大规模，提高用户的口碑和质量。这两个领域里，既有视频号、小红书等决心全力冲击的对手，也有阿里巴巴、京东、拼多多这样颇具战力的同行。正如梁汝波此前所评价的那样，“与我们同台的玩家非常优秀”，再加上新技术、新机会带来的变量，“我们也有可能在这个过程中被颠覆”。
更何况，国内市场的比拼之外，海外市场的风险始终如同阴云笼罩，异常严峻。3 月 7 日，美国众议院能源和商务委员会以 50:0 的投票结果通过了一项法案，要求字节跳动剥离旗下短视频应 TikTok。虽然在美国总统签字生效之前，该法案还需要经过一系列复杂的程序及表决，存在不确定性，但 Tiktok 发给用户的弹窗消息中已经揭示了其严重性——这将是“a total ban”，一项全面禁令。
公开资料显示，Tiktok 拥有 1.7 亿美国用户，美国也是 TikTok Shop 的重要市场之一。可以说，Tiktok 是字节跳动最为成功的出海产品，是获取增量的关键引擎，无论是剥离还是封禁，都意味着毁灭性的打击。
因此，对字节跳动来说，保持现有地位、在他人的存量市场拼杀，进而为自身创造增量，是极大的挑战。组织的状态，关系到业务的发展与突破。
谈及为什么现在仍然要坚持“始终创业”，张利东称，“始终创业”首先是一种心态，即无论在哪个岗位做什么，都要有宏大的目标和愿景，这样才能产生驱动力，遇到困难时变得更为乐观和积极，从而一起解决问题。“‘始终创业’既不是加班，也不是艰苦，大家心态要正，要有动手能力，不论遇到什么事情，要从愿景出发，靠自己，要知道自己在做什么。”
他补充，除了投入，更重要的一点是“不能依赖资源”。长久以来，字节跳动携流量入场，笃信“大力出奇迹”，这一定律却在游戏、PICO 等业务上失灵。张利东觉得，“大力出奇迹”存在前提——创新。“在创新的基础上‘大力出奇迹’，如果离开创新，‘大力出奇迹’会败得很惨。”
在 AIGC 的全新风口之下，剪映被视为字节跳动逐梦 AI 赛道的希望。电厂此前报道，今年 2 月 7 日，字节跳动宣布高管调整，张楠不再担任抖音集团 CEO，专注负责剪映 CapCut 业务，抖音、番茄小说和今日头条的相关汇报线转至张利东。张楠在内部信中写道，她将专注地从“心”出发，用始终创业的状态，“在未来的十年再折腾一些我热爱的事情”。
高速增长不再，字节跳动也走上了一条“守陈出新”的道路，已经发展成熟的业务，将开启更为高效的商业化模式，需要以平常心对待，正在孕育的新业务，需要在好奇心的驱使下努力生长，不怕试错。卸任抖音集团 CEO 后，张楠在此次直播中，再次谈到了对“始终创业”的理解。在她看来，这是一种思维方式，“要有第一手的手感”，保持韧性。她的感受是，创业阶段是在尽量打破边界，大家想的是如何把事情作对，而不是做一些看似对的事情。
字节跳动提倡“Context， not Control”的管理理念，张一鸣曾经提到，好的组织具备两个要素：优秀的人；充分 Context，少量 Control”的管理模式。张楠认为，做到“始终创业”除了自我驱动，另外一点在于不设边界，不停地进行自我学习。
她说，很多时候大家对创新追求不足的原因就是缺乏安全感、怕犯错。她鼓励员工在有想法后多尝试，主动推动问题的解决，即使是组织管理的问题，也可以提出来，而不要觉得与自己无关。
当然，对“大公司”字节跳动来说，这不是一件容易的事情。过去，张一鸣可以叫出所有员工的名字；现在，每个人都是“同学”。增长的挖掘越来越难，矛盾却越来越清晰地显现。工作本身之外，期权归属、绩效分布、薪资结构的变化，都将直接影响到员工的心态和工作状态。“始终创业”，是创业，也是守业。
