首先检查路由器是否正常工作，然后确认网络线路连接无误。如果问题仍然存在，尝试重启路由器或联系网络服务提供商。
当路由器连接网络不能用时，可以尝试以下方法进行排查和解决：
1、检查物理连接
确保路由器的电源线、网线等连接正常。
检查网线是否有损坏，如有损坏请更换新的网线。
尝试将网线直接连接到电脑，查看是否能正常上网，以排除网线故障。
2、重启路由器
关闭路由器电源，等待30秒后再重新打开。
等待路由器启动完成后，尝试重新连接网络。
3、检查IP地址和DNS设置
进入路由器管理界面，查看路由器的IP地址、子网掩码、网关等设置是否正确。
检查DNS服务器设置，确保设置为自动获取或手动输入正确的DNS服务器地址。
4、重置路由器设置
如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置路由器设置。
进入路由器管理界面，找到“恢复出厂设置”或类似选项，按照提示进行操作。
注意：重置后，路由器的所有设置将被恢复为出厂状态，需要重新配置。
5、更新路由器固件
进入路由器管理界面，查看当前固件版本。
访问路由器厂商官网，查找并下载最新的固件版本。
按照官网提供的升级教程，将新固件刷入路由器。
6、更换路由器
如果以上方法都无法解决问题，可能是路由器硬件故障或者不兼容导致的。
考虑更换一台新的路由器，确保与网络环境兼容。
7、联系网络服务提供商
如果问题依然存在，可能是网络服务提供商的问题。
联系网络服务提供商，告知问题情况，寻求技术支持。
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