3 月 22 日晚，在一场电话会议上，美团回应了业务竞争、美团优选亏损、新业务发展等多方面的问题。当天，美团发布了 2023 年全年财报。去年美团全年营收 2767 亿元，同比增长 26%，经营利润 134 亿元。
出席电话会议的有美团创始人王兴和 CFO 陈少晖。王兴表示，外卖配送业务多年来都面临激烈的竞争，但是美团的市场份额持续提升，实现了设定目标。“目前行业已经趋于稳定。我们看到了其他竞争者有不同的做法，但是我们还是非常有信心会成为行业的领导者。”
到店酒旅业务上，美团表示促销是关键。2023 年，美团推出了多个直播项目，并通过各种促销活动提升酒旅细分领域的竞争力，同时在低县级城市也进行了推广，促销帮助公司覆盖更多商户和用户。
王兴表示，“相信酒店旅游业仍然会在 2024 年保持高速增长。从中长期看，我们做好了充足的准备来服务商户，无论是每月经营还是特价促销，帮助消费者去找到适合他们的商户进行对接。”
除了竞争，电话会议上另一个重点是美团已经大量投入资源的美团优选。美团财报显示，尽管美团优选在 2023 年的效率有所改善，但亏损金额和亏损率依然显著。
美团表示，2023 年美团优选增长放缓与整个电商增长放缓，以及消费者重新回到了线下有关。此外，行业竞争非常激烈，因此价格改善更加困难。
美团表示，尽管美团优选效率逐年提升，但仍有一定的亏损。美团优选推出接近 4 年时间，已经投入了大量的资源，目前业务已经渐入佳境。今年会战略调整，致力于减少经营亏损。基于过往的经验，美团优选调整方向为进一步增强效率，在未来逐步减少补贴。
此外，王兴表示，美团优选今年一季度经营亏损同比有了大幅收窄，有信心让这一趋势延续。
今年 2 月，美团在美团对核心本地商业相关多项业务进行了整合，并且进一步提升了科技与国际化相关业务的优先级。
国际化业务方面，去年 5 月 22 日，美团在中国香港推出的外卖平台 KeeTa 正式开启服务。电话会议上，美团表示，KeeTa 现阶段业务增长符合预期，局面比较积极。
与此同时，美团也在评估其他海外市场的机会。王兴表示，“美团在技术以及运营方面积累了不少知识和经验，所以美团有信心找到正确的方式进入新市场。目前，美团仍然评估其他市场，尚未没有做出最终决策。与此同时美团也清楚，要进入到新的市场并不容易，很多地区已有一些类似的企业。但是无论是现金储备情况，还是国内业务的情况都很不错，有着自身的优势。”
此外美团会不断评估风险，不会进行疯狂推进。王兴表示，美团花了大约 10 年的时间达到国内目前的食品外卖规模，或许也要花 10 年左右的时间，美团才能够在海外有比较大的规模。
除了海外业务，美团也在持续发力自动配送业务，并表示未来无人配送会成为美团新的基础设施的一部分，但也需要花费更长的时间。财报显示，截至 2023 年底，美团无人机已累计完成订单超 22 万单。
